Esmero

Termos de Uso

Última atualização: 4 de setembro de 2026

1. Sobre estes Termos

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o uso da plataforma Esmero ("Plataforma", "nós", "nosso"). Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você ("Cliente", "você") concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

Se você não concorda com algum ponto, não utilize a Plataforma.

2. O que é o Esmero

O Esmero é uma ferramenta de gestão para profissionais e pequenos negócios (barbearias, salões, clínicas de estética e afins), que permite cadastrar clientes e o histórico de atendimentos, controlar faturamento e despesas, e gerar lembretes de retorno com uma mensagem pronta para envio manual pelo WhatsApp.

3. Cadastro e conta

  • Você deve fornecer informações verdadeiras no cadastro e mantê-las atualizadas.
  • Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por toda atividade realizada na sua conta.
  • É proibido compartilhar sua conta com terceiros ou usar a conta de outra pessoa sem autorização.
  • Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio em casos graves (fraude, uso ilegal, abuso do sistema).

4. Assinatura e pagamento

  • Novas contas têm direito a um período de teste gratuito de 10 (dez) dias, sem necessidade de cartão de crédito. Podemos alterar a duração ou disponibilidade desse período a qualquer momento, sem aviso prévio, para novas contas.
  • Encerrado o período de teste (ou para quem não tiver direito a ele), o acesso à Plataforma é feito por assinatura mensal, com valor exibido na tela de assinatura no momento da contratação.
  • O pagamento é processado por um parceiro externo (atualmente, Stripe); não armazenamos dados do seu cartão.
  • A assinatura é recorrente e renovada automaticamente até que você a cancele.
  • Você pode cancelar quando quiser, pelo painel ("Gerenciar assinatura"). O cancelamento interrompe cobranças futuras; não há reembolso proporcional do período já pago, salvo obrigação legal em contrário.
  • Podemos alterar o valor da assinatura mediante aviso prévio, valendo a partir do próximo ciclo de cobrança.
  • O não pagamento leva ao bloqueio automático do acesso ao painel até a regularização.

5. Uso aceitável

Ao usar a Plataforma, você concorda em não:

  • usá-la para fins ilegais, fraudulentos, ou para enviar mensagens não solicitadas (spam) a pessoas que não consentiram em recebê-las;
  • tentar acessar dados de outros usuários, quebrar a segurança do sistema ou sobrecarregar a infraestrutura de propósito;
  • cadastrar dados de terceiros sem uma base legal adequada (ex.: consentimento do cliente final, ou outra hipótese prevista na LGPD).

6. Envio de mensagens por WhatsApp

A Plataforma monta o link e o texto de um lembrete; o envio é feito manualmente por você, através do seu próprio WhatsApp, com um clique. Não enviamos mensagens automaticamente em seu nome.

Você é o único responsável por:

  • ter uma relação legítima e o consentimento necessário dos seus clientes para contatá-los;
  • o conteúdo final das mensagens enviadas e por cumprir a legislação aplicável (incluindo a LGPD e as regras do próprio WhatsApp).

7. Disponibilidade do serviço

Fazemos o possível para manter a Plataforma disponível, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. O serviço pode ficar indisponível por:

  • manutenções programadas ou emergenciais;
  • falhas de provedores terceiros dos quais dependemos (hospedagem, banco de dados, processamento de pagamento, envio de e-mail, WhatsApp);
  • causas fora do nosso controle (força maior, falhas de internet, ataques cibernéticos).

Nesses casos, não seremos responsabilizados por perdas decorrentes da indisponibilidade temporária, incluindo lucros cessantes. Faremos esforço razoável para restabelecer o serviço o quanto antes.

8. Seus dados e backup

Fazemos esforços razoáveis para manter seus dados seguros e disponíveis, mas recomendamos que você mantenha seus próprios registros de informações críticas do seu negócio. Não nos responsabilizamos por perda de dados decorrente de fatores fora do nosso controle razoável.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei:

  • a Plataforma é fornecida "como está", sem garantia de que atenderá a expectativas específicas do seu negócio;
  • não somos responsáveis por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade de negócio decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma;
  • nossa responsabilidade total, quando aplicável, está limitada ao valor pago por você nos últimos 3 (três) meses de assinatura.

10. Propriedade intelectual

A marca "Esmero", o layout, o código-fonte e os demais elementos da Plataforma pertencem aos seus responsáveis e não podem ser copiados, reproduzidos ou usados comercialmente sem autorização. Os dados que você cadastra (seus clientes, atendimentos, despesas) continuam sendo seus.

11. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma. O uso continuado após a alteração representa concordância com os novos Termos.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do titular da conta para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição diversa e obrigatória da legislação de proteção ao consumidor.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: miguelmahatma10@gmail.com.